Spørgsmål og svar
- Hvorfor advarer I om lægebesøg i Bulgarien?
- Hvad gør jeg, hvis jeg har fået en regning eller en rykker fra Bulgarien?
- Hvorfor bliver jeg ved med at få breve, selvom jeg har udfyldt en fuldmagt til SOS?
- Hvad skal jeg gøre, hvis jeg skal rejse til Bulgarien?
- Hvem er Global Assistance?
- Har I nogle eksempler på, hvad der kan ske, hvis jeg bliver behandlet af en forkert læge i Bulgarien?
- Hvad gør SOS International for at forbedre forholdene for danskere, der rejser til Bulgarien?
- Hvordan kan jeg kontakte SOS International?
- Kan jeg komme i RKI som 'dårlig betaler'?
1. Hvorfor advarer I om lægebesøg i Bulgarien?
Når du rejser til Bulgarien, risikerer du at blive behandlet af lokale læger, som fejlbehandler eller overbehandler dig, f.eks. ved at give dig for meget eller forkert medicin.
Derudover risikerer du at få en regning fra den bulgarske læge, som er urimelig høj. Og der er også mange eksempler på, at danskere bliver presset til at betale for behandlinger som slet ikke har fundet sted.
Hvis den bulgarske læge beder dig om at underskrive en erklæring (hvor der med småt står, at du selv skal betale hele regningen, hvis ikke andre betaler den), skal du lade være med at skrive under og i stedet straks kontakte alarmcentralen hos SOS International. Tlf.nr. er 70 10 75 10, som du også finder på bagsiden af dit sygesikringsbevis (Sundhedskortet).
Du er også velkommen til at kontakte SOS International på tlf. 38 48 93 75 (mandag-fredag kl. 9.00-16.00) eller du kan sende en e-mail til taskforce@sos.eu.
Hvis du ikke allerede har sendt regningen/rykkeren til SOS International, skal du sende den til os:
SOS International
Att: Task Force
Nitivej 6
2000 Frederiksberg
Vi vil også bede dig om at underskrive en fuldmagt. Denne fuldmagt betyder, at du slipper for at høre yderligere fra Global Assistance, og at SOS International kan varetage din sag.
Hvis du ikke har underskrevet en fuldmagt, beder vi dig sende en e-mail til taskforce@sos.eu med dit navn og adresse, hvorefter vi sender en fuldmagt retur til dig, som du skal underskrive.
Har du allerede udfyldt en fuldmagt, skal du ikke foretage dig yderligere.
Vi arbejder meget hårdt på, at Global Assistance og deres inkassobureauer ikke kontakter dig, når du har underskrevet en fuldmagt og sendt den til SOS.
Desværre kan vi ikke forhindre dem i at kontakte dig (du har for eksempel skrevet under på en erklæring, som giver dem mulighed for at kontakte dig).
Hvis du bliver ved med at få breve fra Global Assistance eller deres inkassobureauer, beder vi dig videresende brevene til SOS. Vi vil herefter arbejde for, at du ikke længere bliver generet.
Du kan videresende brevet til:
SOS International
Att: Task Force
Nitivej 6
2000 Frederiksberg
4. Hvad skal jeg gøre, hvis jeg skal rejse til Bulgarien?
Vi anbefaler dig at udskrive og medbringe listen over de læger og klinikker, som SOS International samarbejder med. Dermed ved du hvilken læge, du skal kontakte, hvis du bliver syg eller kommer til skade under din rejse. Du kan også altid kontakte alarmcentralen hos SOS International – du finder telefonnummeret bag på dit sygesikringsbevis (Sundhedskortet).
5. Hvem er Global Assistance?
Global Assistance er et faktureringsbureau i Bulgarien. En del bulgarske læger er tilknyttet Global Assistance, som varetager opkrævningen af regninger efter at lægen har behandlet en dansk patient. Lægen beder patienten underskrive en erklæring, hvor der står, at patienten selv skal betale hele regningen, hvis ingen andre betaler den.
Global Assistance sender derefter regningerne videre til enten patienten, dit forsikringsselskab eller Den Offentlige Rejsesygesikring.
Global Assistance har hyret inkassobureauer i Danmark, som prøver at få danskerne til at betale for de urimeligt høje – og nogle gange forkerte - regninger, som Global Assistance sender ud.
6. Har I nogle eksempler på, hvad der kan ske, hvis jeg bliver behandlet af en forkert læge i Bulgarien?
1) En patient behandles lægeligt forkert:
En 22-årig mand henvender sig med kløende udslæt på arme, i ansigt, på maven og på benene. Han har ikke feber og har det ellers godt. Global Assistances læge tilkalder en speciallæge i hudsygdomme. Denne anlægger drop (plasticrør) i en blodåre i mandens arm, giver 500 ml væske, indsprøjtning af kalkopløsning og indsprøjtning af binyrebarkhormon i dette. Manden får en indsprøjtning i en muskel med medicin mod allergi, tabletter mod allergi, salve mod allergi og hudspray mod allergi. Dagen efter bliver der foretaget kontrolundersøgelse hos læge.
Kommentar fra SOS' læge:
Der er tale om en patient med et allergisk udslæt. Normal behandling vil være tabletter mod allergi. Man vil kun give patienter, der er meget påvirkede med puls, blodtryk og vejrtrækning, medicin som det blev gjort af den bulgarske læge. Det er helt overflødigt at kontrollere patienten dagen efter, da udslættet helt sikkert stadig vil være der. Normalt vil man bede patienten om at komme igen, hvis behandlingen ikke har hjulpet inden for 4-5 dage eller hvis han får vejrtrækningsbesvær eller på anden måde bliver dårlig, hvilket er særdeles sjældent.
2) Regning for en behandling, som aldrig har fundet sted:
En 51-årig kvinde har været på ferie i Bulgarien. 3 år senere, får hun et brev fra et inkassobureau hyret af Global Assistance, hvor der står, at hun skal betale for en behandling foretaget i sommeren 2008. Kvinden kontakter SOS International og informerer om, at hun aldrig har været til lægen i Bulgarien, og at den underskrift, der er skrevet på dokumentet fra Bulgarien, ikke tilhører hende.
3) Urimeligt høje regninger:
En 34-årig mand har været til lægen i Bulgarien grundet forkølelsessår på underlæben. Han er blevet tilset af en læge og speciallæge, som gav ham medicin intravenøst direkte i blodåren. Desuden har han fået vitamin og salve. Manden bliver bedt om at komme til kontrol dagen efter. Det hele burde have været klaret med en almindelig konsultation og en lidt salve. Samlet set ville prisen så have været 50-60 euro. Men regningen fra Global Assistance lyder på 212,74 euro.
7. Hvad gør SOS International for at forbedre forholdene for danskere, der rejser til Bulgarien?
SOS har i flere år været meget opmærksomme på Global Assistances forretningsmetoder. Dette har ført til, at SOS tilbage i 2009 sørgede for, at ingen danskere, der kom alvorligt til skade eller blev alvorligt syge, blev indlagt på et hospital, som er tilknyttet Global Assistance.
Global Assistance fortsatte dog efter 2009 med at behandle danskerne ambulant, dvs. hvor du ikke bliver indlagt.
SOS International har igennem årene altid kun betalt det beløb til Global Assistance, som lægerne hos SOS vurderede var rimeligt og nødvendigt. SOS har over 200 læger, og de er alle speciallæger eller overlæger.
For nylig skiftede Global Assistance til en meget aggressiv strategi, som går ud på at opkræve de høje regninger direkte hos patienten. Dette foregår ved, at Global Assistance hyrer inkassobureauer til at true patienten med inkasso og i nogle tilfælde retssag.
SOS kan ikke sidde Global Assistances aggressive adfærd overhørig, og ser finder det nødvendigt at gribe ind for at sikre, at patienterne ikke bliver taget som gidsler. SOS mener ikke, at det kan være rimeligt, at danske statsborgere bliver truet med inkasso, blot fordi bulgarske mellemmænd skal tjene ekstra penge. SOS administrerer Den Offentlige Rejsesygesikring og har dermed en forpligtelse til at sikre, at danskernes skattekroner ikke bliver ødslet bort.
8. Hvordan kan jeg kontakte SOS International?
Du kan sende en e-mail til taskforce@sos.eu eller ringe på tlf. 38 48 93 75 (mandag-fredag kl. 9.00-16.00). Hvis du sender en e-mail, vil du høre fra os inden for 3 dage.
Du kan også sende et brev til os på adressen:
SOS International
Att: Task Force
Nitivej 6
2000 Frederiksberg
9. Kan jeg komme i RKI som 'dårlig betaler'?
Hvis Global Assistance eller deres inkassobureau truer dig med RKI, så skal du straks skriftligt gøre indsigelse overfor inkassobureauet (evt. blot i form af en e-mail). Hvis du bliver indberettet til RKI, er det vigtigt, at du straks skriftligt kontakter RKI (evt. blot i form af en e-mail til forbrugerservice@experian.dk) og gør indsigelse. På den måde undgår du at blive registreret i RKI som ’dårlig betaler’.
Advokater hos SOS International arbejder hårdt på at stoppe Global Assistance. Hvis du skulle få brug for advokathjælp, vil SOS’ advokater hjælpe dig uden omkostninger for dig.