19.05.2011
Ublu medisinpriser, kreative gebyrer og tvilsom legebehandling av sykdomsramte nordiske turister, får SOS International til å sette bremsene på overfor det bulgarske faktureringsbyrå Global Assistance. Nå krever firmaet penger hos de feriereisende personlig via inkassobyråer i hele Norden, og de feriereisende trues med innberetning til registre over dårlige betalere.
Dansker, nordmenn, svensker og finner som reiser til Bulgaria til sommeren, bør være ekstra oppmerksomme hvis de får bruk for legehjelp på ferien. Især hvis den lege eller klinikk som tar seg av behandlingen, hører inn under faktureringsbyrået Global Assistance. De risikerer nemlig å bli konfrontert med inkassokrav, rettssaker og trusler om registrering som dårlige betalere. Også selv om de er dekket av en reiseforsikring eller den offentlige danske reisesykesikring. SOS International, som tar seg av skadebehandling og refusjon av behandlingsutgifter for reiseforsikrede i Norden, har gjennom de senere år opplevd et stigende antall saker med kostbar overbehandling av harmløse sykdommer og ekstremt høye medisinpriser fra Global Assistance.
Etter en ufruktbar dialog med Global Assistance ser SOS International seg nå nødt til å svarteliste firmaet. Heretter er alle saker hvor SOS International kontaktes direkte av nordiske reiseforsikrede i Bulgaria, blitt overgitt til leger og klinikker tilknyttet SOS Internationals nettverk. Men er det snakk om forholdsvis enkle saker, henvender de reisende seg ofte selv til en behandler, og så kan de ende hos en lege eller klinikk som er tilknyttet Global Assistance. Da pasienten er dekket av en reiseforsikring, kan regningen for behandlingen sendes videre til SOS International, som avregner på vegne av en lang rekke forsikringsselskaper og den offentlige reisesykesikring. Når regninger fra Global Assistance oppfanges hos SOS International, vurderes de legefaglig og økonomisk i forhold til overbehandling og overfakturering.
Hvis regningene er urimelig høye, så er det normal prosedyre at SOS International skjærer åpenlys irrelevant behandling og overfakturering fra beløpet før de betales. Dette finner Global Assistance seg imidlertid ikke i, og siden begynnelsen av november 2010 er de begynt å oppkreve de ubetalte deler av beløpene direkte hos uskyldige forsikringstakere og innehavere av det danske sykesikringskort, via inkasso. I inkassobrevene trues de feriereisende med betalingsanmerkning og registrering i RKI og tilsvarende nordiske registre, hvis ikke beløpet betales innen en bestemt dato. Det har skapt berettiget frustrasjon og fått mange til å henvende seg til SOS International for å få en forklaring. Derfor har SOS International nå opprettet en Task Force av rutinerte medarbeidere, som står til rådighet med hjelp til feriereisende som trues med inkasso. SOS Internationals Task Force gjennomgår også minutiøst over 3.500 bulgarske saker for å finkjemme dem for overbehandling og urimelig høye priser. SOS International vil henvende seg til alle de personer, som har mottatt behandling hos leger og klinikker tilknyttet Global Assistance, og oppfordre til å unnlate å betale eventuelle inkassokrav, men i stedet sende det videre til SOS International. Herfra vil SOS Internationals advokater bekjempe det bulgarske firma med alle midler.
- "Det er et veldig uvanlig skritt vi tar, men det er også en veldig uvanlig sak," forklarer nordisk skadesjef i SOS International, Søren Hedegaard Madsen. "Vi ser helt groteske eksempler på overbehandling, hvor pasienter er blitt sendt rundt til forskjellige spesialister eller har fått intravenøst dropp for en enkel forkjølelse eller halsbetennelse. Vi er blitt fakturert for opp til fire oppfølgende kontroller, hvor forsikringstakerne etterfølgende har skrevet til oss at de kun har vært til kontroll én gang. Det er eksempler på overbetaling og urimelige høye priser på medisin, og vi blir til og med fakturert for medisin som ikke har sammenheng med pasientens diagnose. Når Global Assistance sender regninger til oss, beregner de seg et gebyr på 20 euro per sak uten bakgrunn i noen avtaler. Og som om det ikke var nok, forlanger de at pasientene skriver under på en erklæring om at pasienten selv hefter økonomisk – på tross av at den reisende allerede er dekket av en reiseforsikring. Dette er bare eksempler på de metoder, som jeg uten å nøle vil kalle dypt kritikkverdige. Jeg kan kun advare reisende til Bulgaria - pass på hvilken lege du besøker hvis du blir syk eller kommer til skade. Det kan ikke være riktig at reisende skal betale mer i forsikringspremie, fordi noen bulgarske mellommenn skal tjene store beløp," sier Søren Hedegaard Madsen.
- "Alene i 2010 håndterte SOS International flere end 570.000 skadeanmeldelser, og vi opplever jevnlig svindel eller kreative regninger, forteller Søren Hedegaard Madsen. Det er blant annet derfor vi har vår cost control-avdeling, som hvert år sikrer besparelser for 200 millioner kroner. Men i hele SOS Internationals etter hvert 50-årige historie har vi aldri opplevd en sak med så konsekvent omgåelse av regler og praksis som den aktuelle fra Bulgaria. Regningen ender hos de danske skatteytere samt hos de nordiske forsikringstakere i form av høyere forsikringspremier. Dessuten går det ut over forsikrede, som aldri burde kunne oppkreves noen form for etterbetaling. Det hverken kan eller vil vi akseptere. Derfor snur vi nå hver stein i denne saken, for å få satt en rettslig stopper for disse metodene én gang for alle," lover Søren Hedegaard Madsen
Pressekontakt: Søren Hedegaard Madsen, mobil +45 5118 1602 eller e-mail shm@sos.eu